Fiche métier : Opticien

Des cinq sens, celui de la vision est sans doute le plus important. Dès que notre vue se dégrade, c’est toute notre expérience du monde qui est détériorée. Dans cette optique, les différents métiers de la santé peuvent corriger les défauts de la vue. Au travers de notre fiche métier ophtalmologue, nous avions exploré les contours du diagnostic et du traitement des problèmes d’yeux. Dans cet article, nous traiterons d’une fonction complémentaire : le métier d’opticien-lunetier.

Qu’est-ce qu’un opticien ?

Rôle et missions de l’opticien

L’opticien est un professionnel de la santé visuelle qui joue un rôle essentiel dans la correction des problèmes de vue. Il intervient à la fois dans le conseil, la fabrication et l’adaptation des équipements optiques, comme les lunettes et les lentilles de contact. Sa mission principale est d’assurer le confort visuel des clients en tenant compte de leurs besoins spécifiques. Pour ce faire, l’opticien analyse les ordonnances prescrites par les ophtalmologues et guide ses clients dans le choix des verres correcteurs et des montures les plus adaptées à leur morphologie et à leur style.

L’importance de l’opticien dans la correction visuelle

L’opticien occupe une place centrale dans le parcours de soin visuel. En tant qu’intermédiaire entre le médecin ophtalmologue et le patient, il veille à ce que la correction visuelle prescrite soit correctement appliquée. Il garantit également la qualité des équipements et s’assure qu’ils répondent aux normes en vigueur. Par ailleurs, il joue un rôle clé dans la détection de certains troubles visuels et peut orienter ses clients vers un spécialiste en cas de besoin, contribuant ainsi à la prévention des problèmes oculaires et à la promotion de la santé visuelle. Une fois défini son périmètre d’intervention, voyons quelles sont les compétences requises pour postuler une offre d’emploi opticien.

Les compétences nécessaires pour devenir opticien

Pour devenir opticien, plusieurs compétences techniques et relationnelles sont nécessaires, que ce soit au niveau de la pratique professionnelle ou plus généralement pour répondre aux besoins des clients. Voici les principales :

• Compétences techniques

• • Maîtrise de l'optique et de la réfraction : un opticien doit comprendre les principes de l'optique, soit les lois de la réfraction, afin de savoir comment corriger les troubles visuels tels que la myopie, l'hypermétropie, l'astigmatisme ou la presbytie.
  • Connaissance des verres et des lentilles de contact : l’opticien doit maîtriser la théorie en rapport avec les différents types de verres (minéraux, organiques, polycarbonates, etc.) et de lentilles (rigides, souples, multifocales), notamment leurs caractéristiques et leurs avantages afin d’orienter les clients dans leur choix.
  • Prise de mesures : la prise de mesures précises (écart pupillaire, hauteur de montage, etc.) est essentielle pour garantir un bon centrage des verres dans la monture, assurant ainsi un confort visuel optimal pour le client.
  • Montage et ajustage des lunettes : l'opticien doit être capable de monter les verres sur la monture et de les ajuster pour qu'ils soient confortables et bien adaptés à la morphologie du visage de chaque client.
  • Lecture et interprétation de la prescription : comprendre et lire correctement les ordonnances délivrées par les ophtalmologistes est indispensable pour assurer que la correction prescrite est bien respectée dans les lunettes ou les lentilles.

• Compétences relationnelles

• • Sens de l'écoute et du conseil : l'opticien doit être capable de bien écouter, comprendre les besoins spécifiques de chaque client et fournir des conseils personnalisés en fonction de leurs activités, goûts et budget.
  • Empathie et pédagogie : savoir expliquer aux clients de manière claire les raisons de leur trouble visuel et le choix de leur équipement est important pour créer une relation de confiance.
  • Aptitude à la vente : un bon opticien sait valoriser ses produits et services. Il est capable de guider le client vers le produit qui répond à ses besoins tout en restant dans une démarche de vente éthique.
  • Compétences en gestion de stock et merchandising : pour les opticiens exerçant en magasin, il est important de savoir gérer les stocks de montures, de verres et de lentilles, ainsi que de bien présenter les produits pour attirer la clientèle.

• Compétences administratives et réglementaires

• • Connaissance de la réglementation : en France, l’opticien doit respecter la législation en vigueur concernant la délivrance de lunettes et de lentilles de contact. Il doit également  être capable de gérer les relations avec les organismes de Sécurité sociale et les mutuelles pour le remboursement des équipements.
  • Gestion de la relation avec les ophtalmologistes : une bonne collaboration avec les ophtalmologistes est essentielle pour assurer la continuité des soins et le suivi des clients.

• Compétences numériques

• Utilisation de logiciels de gestion et d'équipement optique : les opticiens doivent savoir utiliser des logiciels de gestion des clients, des stocks, ainsi que des appareils techniques pour la prise de mesures et la réalisation des examens de vue.
• Maîtrise des outils de communication numérique : pour les opticiens qui développent une présence en ligne ou qui gèrent un site e-commerce, il est important de savoir utiliser les outils numériques pour la communication et la promotion de leur activité.

La formation pour devenir opticien

Les diplômes requis : BTS Opticien-Lunetier (BTS OL)

Pour exercer le métier d’opticien, il est nécessaire de suivre un BTS Opticien-Lunetier (BTS OL). Ce diplôme, accessible après le baccalauréat, se prépare en deux ans. Il permet d’acquérir les compétences théoriques et pratiques en optique, en contactologie et en techniques de vente. Le BTS OL est indispensable pour ouvrir un magasin d’optique et porter le titre d’opticien diplômé.

Les formations complémentaires et spécialisations

Après le BTS OL, il est possible de poursuivre ses études pour se spécialiser davantage. Des licences professionnelles, des masters en optométrie ou en contactologie permettent d’approfondir ses connaissances et d’élargir ses compétences. Ces formations offrent la possibilité de se distinguer sur le marché du travail et d’accéder à des postes à responsabilités, tels que le management de magasin ou l’optométrie clinique.

Pour en savoir plus, retrouvez notre fiche études opticien.

Les responsabilités et tâches quotidiennes d’un opticien

L'opticien exerce une profession polyvalente qui combine compétences techniques, relationnelles et commerciales. Voici un aperçu des principales responsabilités et tâches quotidiennes de ce professionnel de la vision :

• Accueil et conseil aux clients

• • Accueil des clients : l'opticien reçoit les clients dans son magasin, les écoute pour identifier leurs besoins, que ce soit pour une première paire de lunettes, un renouvellement de verres ou des lentilles de contact.
  • Conseil personnalisé : il oriente les clients dans le choix de leurs montures et de leurs verres en fonction de leurs besoins visuels, de leur style de vie, de leurs préférences esthétiques et de leur budget. Ce conseil s'appuie sur sa connaissance des matériaux, des types de verres (anti-reflets, anti-lumière bleue, progressifs, etc.) et des caractéristiques des lentilles.
  • Explications sur les équipements : l'opticien doit expliquer aux clients les spécificités de la correction prescrite, le fonctionnement des verres progressifs ou l'entretien des lentilles, afin de garantir une utilisation optimale de l'équipement optique.

• Réalisation et ajustement des équipements optiques

• • Prise de mesures : pour garantir le confort visuel du client, l'opticien prend des mesures précises comme l'écart pupillaire, la hauteur de montage des verres et les spécificités morphologiques du visage.
  • Préparation des lunettes : il prépare les verres en suivant les prescriptions des ophtalmologues. Cela inclut le taillage des verres à la forme de la monture, le montage sur les montures, puis l'ajustement des lunettes pour qu'elles soient confortables sur le visage du client.
  • Ajustement et réparations : l'opticien ajuste les montures pour qu'elles soient parfaitement adaptées au visage du client. Il est également capable de réparer les lunettes en cas de casse ou de besoin d'entretien.

• Examen de la vue (si habilité)

• • Contrôle de la vue : en France, les opticiens diplômés peuvent, sous certaines conditions, réaliser des examens de la vue pour vérifier la correction des lunettes, notamment lors du renouvellement de celles-ci. Cela se fait avec l'aide d'appareils spécifiques pour évaluer l'acuité visuelle.
  • Vérification des ordonnances : l'opticien doit vérifier la validité des ordonnances fournies par les clients et s'assurer que les équipements optiques prescrits sont bien conformes aux besoins visuels identifiés.

• Gestion commerciale et administrative

• • Gestion des stocks : il gère l'approvisionnement des montures, des verres et des lentilles. Cela implique le suivi des commandes auprès des fournisseurs, la gestion des stocks et l'organisation du magasin pour mettre en avant certains produits.
  • Gestion des ventes et des encaissements : l'opticien s'occupe de la facturation des équipements, des encaissements et, le cas échéant, de la gestion des paiements en plusieurs fois.
  • Relation avec les mutuelles et la Sécurité sociale : il doit assurer la gestion administrative liée au remboursement des équipements optiques, en lien avec les mutuelles et les organismes de Sécurité sociale. Cela implique souvent de préparer les dossiers de prise en charge pour les clients.

• Relation avec les autres professionnels de santé

• • Collaboration avec les ophtalmologistes : l'opticien communique régulièrement avec les ophtalmologistes pour assurer une continuité de soins, vérifier certaines prescriptions ou discuter de cas particuliers.
  • Orientation vers d'autres professionnels : en cas de problème spécifique ou de besoin de suivi médical plus approfondi, l'opticien peut orienter le client vers un ophtalmologiste pour un diagnostic médical complet.

• Tâches de gestion et de développement du magasin

• Mise en place des vitrines et présentation des produits : l'opticien veille à la mise en valeur des montures et des produits dans le magasin pour attirer la clientèle et mettre en avant les nouveautés.
• Marketing et fidélisation : il met en œuvre des actions de communication et de fidélisation des clients, comme des offres spéciales, des campagnes de communication sur les réseaux sociaux ou l'organisation de journées dédiées à la découverte de nouvelles collections.
• Suivi et satisfaction client : l'opticien s'assure que les clients sont satisfaits de leur équipement et propose des ajustements si nécessaire. Cela contribue à la fidélisation et à la réputation du magasin.

Les perspectives de carrière et les évolutions possibles

Travailler en magasin indépendant ou en chaîne

Les opticiens ont la possibilité de travailler dans différents types de structures. Ils peuvent intégrer un magasin indépendant, une enseigne franchisée ou un réseau de chaînes d’optique. Chaque environnement de travail présente ses avantages : l’indépendance pour le premier, la sécurité de l’emploi et les moyens techniques pour les autres.

Ouvrir sa propre boutique d’optique

Pour les opticiens qui aspirent à l’autonomie et à la gestion d’entreprise, ouvrir sa propre boutique est une voie attrayante. Cela implique cependant une bonne connaissance du marché, des compétences en gestion et en marketing, ainsi qu’un investissement financier. Devenir chef d’entreprise permet de développer sa propre clientèle, de gérer ses approvisionnements et de proposer des services personnalisés.

Les possibilités de spécialisation

L’opticien peut se spécialiser dans des domaines tels que l’optométrie, la contactologie ou encore la basse vision. L’optométrie permet de réaliser des examens de vue plus poussés et d’ajuster les corrections visuelles. La contactologie, quant à elle, consiste à adapter des lentilles de contact et à conseiller les clients sur leur utilisation. Ces spécialisations permettent à l’opticien de diversifier son activité et de se positionner sur des segments de marché plus spécifiques.

En conclusion, le métier d’opticien est riche et varié, alliant expertise technique, relation client et gestion commerciale. Les perspectives de carrière sont nombreuses et offrent de belles opportunités à ceux qui souhaitent évoluer dans le domaine de la santé visuelle. Que ce soit en travaillant pour une enseigne ou en créant sa propre entreprise, l’opticien joue un rôle essentiel dans le bien-être visuel de ses clients.

Vous souhaitez en apprendre davantage sur ce métier ? Retrouvez notre fiche salaire opticien.